为推进网格化综合服务管理工作，提升网格化管理水平，近日，通泉镇网格员开展入户走访采集信息工作，全面掌握网格内群众及流动人员信息，及时更新信息，使管理更加规范化、精细化，为群众提供更精准、更优质的服务。

　　网格员在通口社区开展政策宣传

　　主动摸清网格实情。通泉镇网格员深入网格、融入群众当中。通过定期或不定期到网格走访巡查等方式，及时从居民中了解社情民意，排查、梳理、处理各种不安定因素。配合相关职能部门对网格内各类安全隐患开展排查，并及时上报相关问题。化解网格内各类矛盾纠纷，对于不能化解的矛盾，及时上报并协助做好后期处置工作。向居民宣传党和国家有关政策、法律法规等，引导群众遵纪守法，积极参与基层平安建设。定期对辖区内重点、特殊人群进行走访并提供服务。

　　网格员走访重点人群

　　周到服务，实现“双向零距离”。服务是第一要义，从群众最期盼的事情做起、从群众最迫切需要解决的热点难点的问题抓起。经常深入网格区域，查看周围环境及公共设施，走访居民家庭进行摸底调查，对服务质量和效益起到至关重要的作用。通过摸底调查了解情况后，部分困难居民得到了民政部门、办事处、社区及相关部门的救助，积极联系环卫部门清理了垃圾，建立了污水井，针对雨水无法排出等实际，修建了排水沟，调解矛盾纠纷50余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题，为居民正常生产生活创造了良好条件和环境。

　　发挥好监督作用。网格员做好为居民服务工作的同时，也要当好监督者角色。

　　网格员在双潭村调解矛盾纠纷

　　网格员走访香泉村困难群众

　　在日常入户当中，发现违法违规、不良行为、矛盾纠纷等问题，及时制止，能自行解决的立即解决，不能解决的及时反馈社区或通过居民诉求信息平台上报至相关部门解决。